Açık koşullar, gizli süreç.

Ürünün kullanılmamış, açılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekir. Sağlık ve hijyen nedeniyle koruyucu mührü, ambalajı veya hijyen bandı açılmış mahrem ürünler iade edilemez.

Koruyucu mührü açmadan önce ürünü kontrol etmenizi öneririz.

İade gönderileri de gizlilikle yürütülür. Ürünü göndermeden önce sipariş numaranızla destek ekibine ulaşın; iade adresi ve paketleme bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaşması hâlinde onaylanan iade ya da değişim kargo bedeli Velora tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan tercihe bağlı iadelerde, mevzuatın ve mesafeli satış sözleşmesinin izin verdiği ölçüde iade kargo bedeli müşteriye ait olabilir.

Sipariş numaranızla destek ekibine ulaşın, iade onayını bekleyin ve ürünü koruyucu dış ambalajla gönderin. Kontrol sonrası onaylanan tutar, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Mevcut demo ödeme akışında gerçek tahsilat yapılmaz.